Si gestionas un negocio con citas, ya sea una clínica, un centro de estética, una academia o un gimnasio, seguro que te suenan frases como:
“¡Ay, se me olvidó la cita!” o “Pensé que era mañana”.
Cada ausencia no solo representa una pérdida de ingresos, sino también de tiempo, organización y oportunidades.
La buena noticia es que existe una forma sencilla y eficaz de evitarlo: los recordatorios de citas automáticos.
Con una app para agendar citas como ViDay, puedes enviar mensajes personalizados antes de cada cita y reducir hasta un 75% las ausencias.
En este artículo te explicamos cómo funcionan los recordatorios de citas, qué tipos de mensajes enviar y ejemplos prácticos que puedes aplicar hoy mismo.
Por qué los recordatorios de cita son tan importantes para tu negocio
Reducen ausencias y cancelaciones
La mayoría de los olvidos no son intencionados. Un mensaje de recordatorio de cita oportuno, en el momento y canal adecuado, ayuda al cliente a confirmar su asistencia o reprogramar a tiempo, evitando huecos en la agenda.
Mejoran la experiencia del cliente
Enviar recordatorios demuestra profesionalidad y atención. Tus clientes perciben que te importa su tiempo y su experiencia.
Aumentan la productividad
Con una app para agendar citas de clientes como ViDay, los recordatorios son automáticos. Tú no pierdes tiempo escribiendo mensajes, y tu equipo se centra en atender y no en perseguir confirmaciones.
Cuándo enviar los recordatorios de citas
El momento del envío es clave para que los recordatorios sean efectivos.
Recordatorio 24 horas antes
Ideal para que el cliente organice su agenda y confirme asistencia.
Ejemplo de mensaje recordatorio de cita:
“¡Hola [Nombre]! Te recordamos tu cita mañana a las [hora] en [nombre del negocio]. Si necesitas cambiarla, puedes hacerlo desde tu app ViDay.”
Agradecimiento después de la cita
Un mensaje postcita ayuda a fidelizar y mantener el contacto.
Ejemplo:
“Gracias por tu visita, [Nombre]. Esperamos que te haya encantado la experiencia. Puedes reservar tu próxima cita cuando quieras desde tu app ViDay 💚”
Cómo personalizar tus recordatorios de cita para aumentar la asistencia
Personalizar el mensaje de recordatorio de cita marca la diferencia entre un aviso genérico y una comunicación que realmente conecta con tu cliente.
Incluye su nombre y el servicio reservado
Es importante que la persona se sienta apelada y que no es un mensaje enviado por error. Identifica al cliente por su nombre y recuérdale el servicio concreto por el que tiene agendada su cita.
“Hola Ana, te esperamos mañana para tu sesión de fisioterapia con Marta.»
Refuerza el valor de la cita
Añadir en el mensaje de recordatorio un énfasis sobre el valor y los beneficios de su cita, ayuda a que la persona se sienta más comprometida con su visita.
“Tu entrenamiento personalizado te ayudará a alcanzar tus objetivos. ¡Nos vemos a las 18:00!”
Ofrece flexibilidad
A veces el cliente no acude a su cita, no por un olvido, sino porque no puede asistir y no puede dedicar tiempo a comunicar su anulación o cambio. Por lo que hacerle más sencillas estas opciones también aumentará las posibilidades de que deje el hueco libre para otro posible cliente.
“¿No puedes venir? Cambia tu cita desde tu app ViDay en un solo clic.”
Agradece su puntualidad
La puntualidad es importante cuando tienes la agenda llena y no quieres retrasos que se vayan acumulando a lo largo del día, por lo que dejárselo claro en el mensaje de recordatorio será una forma de hacerle ser consciente.
“Gracias por confiar en [nombre del negocio]. Tu compromiso nos ayuda a mantener una agenda organizada para todos 💪”
Más ejemplos de mensaje de recordatorio de cita
Aquí tienes distintos ejemplos de mensajes de recordatorio de cita según el tipo de negocio o tono de comunicación que quieras usar:
Centros de estética o belleza
“Hola [Nombre], te esperamos mañana a las [hora] para tu sesión de [servicio]. ¡Prepárate para brillar! ✨ Si necesitas mover tu cita, hazlo fácilmente desde tu app ViDay.”
Estudios de yoga o pilates
“¡Namasté, [Nombre]! Tu clase de [tipo de clase] es mañana a las [hora]. Si no puedes venir, avísanos desde tu app. Nos vemos en el mat 🧘♀️”
Centros deportivos o entrenadores personales
“¡Hola [Nombre]! Tu entrenamiento con [entrenador] es hoy a las [hora]. 💪 No faltes, tu mejor versión te espera. Puedes modificar tu cita desde la app ViDay.”
Peluquerías
“¡Hola [Nombre]! Mañana tienes tu cita con [nombre del estilista] a las [hora]. Si no puedes asistir, puedes cambiar la cita desde tu app ViDay. ¡Nos encantará verte!”
Clínicas y fisioterapias
“Te recordamos tu cita con [profesional] mañana a las [hora]. Si necesitas reprogramar, puedes hacerlo desde la app ViDay sin tener que llamar. ¡Nos vemos pronto!”
Estos ejemplos no solo sirven como inspiración, sino que también muestran cómo adaptar el mensaje al tono y tipo de negocio.
Cuanto más personal y útil sea el recordatorio, más probable será que el cliente asista puntualmente.
Errores comunes al enviar recordatorios (y cómo evitarlos)
Enviar recordatorios demasiado tarde
Hazlo con un mínimo de un día de antelación.
No incluir opción de cambio o cancelación
Facilita el re-agendado pidiéndole a las personas que, en caso de no poder asistir, dejen el hueco libre.
Mensajes impersonales o robóticos
Usa un tono cercano, profesional y breve.
No medir resultados
Analiza que mensajes aumentan más la asistencia para optimizar la estrategia.
Automatiza tus recordatorios con una app para reservar citas como ViDay
Si aún envías recordatorios manualmente o dependes de tu agenda de papel, estás dedicando horas a una tarea que podrías automatizar.
Con ViDay, puedes:
✔️ Configurar recordatorios automáticos por SMS, email o notificación push.
✔️ Personalizar mensajes según el servicio o profesional.
✔️ Permitir que los clientes confirmen o cambien su cita sin llamarte.
✔️ Sincronizarlo todo con tu agenda y tu facturación.
Además, ViDay funciona como una app para reservar citas que da libertad total a tus clientes: pueden reservar, cancelar o reprogramar desde su propio móvil, sin interrumpir tu trabajo.
Conclusión
Los recordatorios de citas son una de las formas más simples y efectivas de aumentar la asistencia y mejorar la experiencia del cliente.
Con una app para agendar citas como ViDay, puedes automatizar todo el proceso y olvidarte de los olvidos: tus clientes reciben el mensaje de recordatorio de cita adecuado en el momento perfecto.
Ahorra tiempo, reduce ausencias y ofrece una atención impecable sin esfuerzo.
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