Introducción: ¿Por qué implementar funciones poco utilizadas te da ventaja?
En tu sector muchos negocios ofrecen servicios similares, por lo que la diferencia no siempre está en el producto, sino en cómo gestionas la experiencia de tus clientes y optimizas tus procesos internos.
ViDay no es solo un software para agendar citas: es una plataforma pensada para que cada interacción, cada recordatorio, cada pack o bono, trabaje a tu favor. Las funcionalidades que muchos negocios desconocen o no aprovechan pueden ser la clave para aumentar tus ingresos, fidelizar clientes y destacar frente a la competencia.
En este artículo, desgranamos cinco herramientas estratégicas de ViDay que podrían transformar tu manera de trabajar.
1. Automatización de recordatorios personalizados
Cómo reducir ausencias sin intervención manual
Las ausencias o citas olvidadas no son solo un inconveniente: son ingresos perdidos y un impacto negativo en tu agenda. Con ViDay, puedes programar recordatorios automáticos que se envían sin necesidad de intervención humana.
No se trata solo de recordar la cita, sino de crear un mensaje adaptado al perfil del cliente, el tipo de servicio y la frecuencia de asistencia.
Por ejemplo, un mensaje para un cliente habitual puede ser más cercano y amigable, mientras que uno para un nuevo cliente puede incluir instrucciones adicionales o incentivos.
Configura mensajes por WhatsApp, email o notificación app de ViDay
La comunicación multicanal es clave por lo que debes elegir cómo quieres que tus clientes reciban los recordatorios:
- WhatsApp: mensajes rápidos y con alta tasa de apertura.
- Email: ideal para información más detallada o contenido adicional.
- Notificación de la app: asegura que los usuarios que ya usan tu app reciban el mensaje directamente en su móvil.
Al automatizar esto, tu equipo se libera de tareas repetitivas y tu agenda se llena de manera más consistente.
Desde ViDay puedes automatizar notificaciones seleccionando el tipo del cliente a quien se lo quieres enviar (a todos los clientes, a los clientes que han usado un servicio en específico o incluso a un solo cliente). Además, seleccionas el día y la hora a la que lo quieres enviar y puedes personalizar el mensaje para que tenga el tono y cercanía de tu marca.
2. App personalizada con branding y dominio propio
Ventajas de tener tu propia app frente a usar plataformas genéricas
Una app personalizada no es solo estética: es una extensión de tu marca y profesionalidad. Cuando tus clientes ven tu app con tu identidad visual y tu dominio propio, perciben que tu negocio es serio, organizado y confiable.
Impacto en fidelización, imagen y conversiones
Tener una app propia aumenta la fidelización porque:
- Facilita que los clientes regresen al mismo lugar cada vez que quieren reservar, consultar o ponerse en contacto.
- Refuerza la imagen de marca, generando confianza.
- Mejora la conversión al permitir reservas rápidas, compra de bonos y recordatorios automáticos desde un solo lugar.
Cómo crear tu app personalizada con ViDay
ViDay simplifica la creación de tu app. No necesitas conocimientos técnicos:
- 1. Seleccionas tu branding, logo y colores corporativos.
- 2. Configuras tu dominio personalizado.
- 3. Añades tantas secciones y funcionalidades como quieras, rápido y fácil.
- 4. Publicas la app para tus clientes en minutos.
El resultado es una herramienta poderosa que refuerza tu profesionalidad y hace que cada interacción sea memorable.
3. Firma digital de consentimiento o tratamientos
Cumple normativas y protege tu negocio con registros firmados
Muchas empresas subestiman la importancia de la documentación legal. La firma digital de ViDay permite que los clientes acepten términos, tratamientos o consentimientos directamente desde su móvil, cumpliendo normativas legales y protegiendo a tu negocio ante cualquier eventualidad.
Cómo se integra la firma digital desde la app ViDay
Desde la app, los clientes pueden firmar formularios de manera sencilla, rápida y segura. Toda la información queda centralizada y con validez legal, lo que significa que tu negocio se protege sin añadir complicaciones al flujo de trabajo ni perder tiempo en papeleo.
4. Gestión avanzada de bonos y packs desde el móvil
Control de sesiones, caducidades y renovaciones
Gestionar bonos manualmente es complejo y propenso a errores. Con ViDay, puedes automatizar la gestión para que tanto a ti como para el cliente sea más sencillo. Puedes controlar:
- Número de sesiones restantes.
- Fechas de caducidad.
- Renovaciones automáticas según comportamiento del cliente.
- Consultas del cliente sobre el estado del bono y notificaciones automatizadas al respecto.
Cómo ofrecer bonos dinámicos según el comportamiento del cliente
Puedes configurar bonos que se ajusten a cómo tus clientes usan tus servicios:
- Ofrecer promociones a clientes frecuentes.
- Incentivar que los clientes aprovechen packs antes de su vencimiento.
- Crear ofertas personalizadas según historial de reservas.
Cómo implementar bonos de forma automatizada con ViDay
La automatización evita errores y mejora la experiencia del cliente. ViDay permite establecer reglas que:
- Renuevan bonos automáticamente.
- Notifican a clientes sobre caducidad.
- Generan incentivos para nuevas compras, aumentando tus ingresos recurrentes.
5. Lista de espera automatizada para citas canceladas
Cómo recuperar clientes de forma pasiva
Cuando un cliente quiere reservar, pero tu agenda está completa, seguramente no vuelva a intentarlo. Y ahí es donde pierdes oportunidades (y dinero).
Las cancelaciones forman parte de la vida de cualquier negocio. Pero, mientras se libera ese hueco, ya hay clientes frustrados que se quedaron sin cita.
Con una lista de espera automatizada conviertes las cancelaciones en nuevas oportunidades. Por eso, ViDay notifica automáticamente a los clientes que se apuntaron en la lista, llenando huecos sin intervención manual.
Impacto real en la ocupación semanal de tu agenda
Esto no solo evita pérdidas: incrementa la ocupación de tu agenda y mantiene el flujo de ingresos estable. Los huecos se llenan, y tus clientes valoran la eficiencia y disponibilidad del servicio.
- Más clientes felices porque logran reservar.
- Una ocupación de agenda hasta un 30% mayor.
- Menos tiempo perdido gestionando manualmente llamadas y reprogramaciones.
- Una experiencia mucho más profesional y organizada.
Cómo implementar listas de espera dinámicas y automatizadas con ViDay
En ViDay puedes establecer, por ejemplo, la ocupación de una clase para que, en el momento en el que se completen las reservas, aparezca como completa. En ese momento, el siguiente cliente que quiera reservar, se encontrará con que la clase está completa, pero se puede apuntar a la lista de estar.
- 1. El cliente que no encuentra hueco puede apuntarse a una cola virtual.
- 2. Si alguien cancela, recibe una notificación automática.
- 3. El hueco no se queda vacío, sino que se llena al instante.
Conclusión. Aprovecha funciones invisibles para destacar frente a la competencia
Las funcionalidades de ViDay no solo facilitan la gestión diaria, sino que crean ventaja competitiva real. Automatizar recordatorios, fidelizar clientes con una app personalizada, implementar firmas digitales, gestionar bonos estratégicamente y recuperar citas automáticamente son acciones que transforman la eficiencia y rentabilidad de tu negocio.
No se trata solo de hacer tu trabajo más fácil: se trata de transformar cada interacción en una ventaja frente a tus competidores.
